در یک رویداد شگفت‌انگیز در چشم‌انداز اطلاعات آنلاین، نموداری که به سرعت در حال انتشار است، نشان می‌دهد که پیشرفت هوش مصنوعی ChatGPT، چت‌بات محبوب OpenAI، اکنون از نظر درصد کاربران اینترنتی که با آن تعامل دارند، از ویکی‌پدیا پیشی گرفته است. این تغییر، بحث‌های شدیدی را در مورد آینده نحوه دسترسی ما به اطلاعات و قابل اعتماد بودن منابع آنلاین برانگیخته است.
پیشرفت هوش مصنوعی ChatGPT و رکود احتمالی ویکی‌پدیا
داده‌های شرکت تحقیقات بازار بریتانیا GWI نشان می‌دهد که تعداد کاربرانی که از ویکی‌پدیا در سطح جهانی (به استثنای چین) بازدید می‌کنند، رو به کاهش است. در مقابل، ChatGPT که در اواخر سال ۲۰۲۲ آغاز به کار کرد، در کمتر از یک سال به شهرت رسیده و از نظر تعامل کاربر از ویکی‌پدیا پیشی گرفته است. اگرچه این روند بر اساس پاسخ‌های نظرسنجی است نه ترافیک واقعی وب‌سایت، اما سوالات مهمی را در مورد کیفیت و قابلیت اطمینان اطلاعاتی که افراد به صورت آنلاین پیدا می‌کنند، مطرح می‌کند.
کریس بیر، روزنامه‌نگار ارشد داده در GWI، در مصاحبه‌ای با Futurism خاطرنشان کرد که ChatGPT از سه‌ماهه اول ۲۰۲۳ تا سه‌ماهه اول ۲۰۲۴ افزایش ۳۶ درصدی تعداد کاربران را تجربه کرده است. او خاطرنشان می‌کند که در همین بازه زمانی، سایر پلتفرم‌های آنلاین یا رکود داشته‌اند یا فقط نوسانات جزئی در تعداد کاربران داشته‌اند. بیر می‌گوید:
«این پلتفرم سریع‌تر از تقریبا هر پلتفرم دیگری در تاریخ، به گوشه و کنار اینترنت راه پیدا می‌کند.»
او همچنین پذیرش گسترده در بین دانشجویان دانشگاه را عامل کلیدی موفقیت ChatGPT می‌داند، به طوری که ۴۹ درصد از دانشجویان از این ابزار استفاده می‌کنند کمی کمتر از ۵۳ درصدی که از آمازون خرید می‌کنند. ChatGPT که به عنوان سریع‌ترین برنامه در حال رشد در تاریخ محاسبات شناخته می‌شود، به سرعت به یک پدیده جهانی تبدیل شده است. بیر می‌افزاید:
«تحقیقات ما نشان می‌دهد که ChatGPT در واقع در جنوب جهان محبوب‌تر است. مناطقی که بیشترین جذب را در آنها شاهد هستیم شامل کنیا، هند، امارات متحده عربی و برزیل هستند.»
لازم به ذکر است که چین به دلیل محدودیت‌های دولت بر بسیاری از پلتفرم‌های آنلاین، که داده‌ها را تحریف می‌کند، از این تحلیل کنار گذاشته شده است.
یک اختلاف آماری: ترافیک وب یا برداشت عمومی؟
حتی با وجود تمام اعداد و ارقام موجود، بنیاد ویکی‌مدیا، سازمان غیرانتفاعی پشت ویکی‌پدیا، به Futurism گفت که از اوایل سال ۲۰۲۱ هیچ کاهش قابل توجهی در ترافیک سایت‌های ویکی‌مدیا مشاهده نکرده‌اند، حداقل در مورد بازدید صفحات و ترافیک خوانندگان. سخنگوی این بنیاد خاطرنشان کرد که بازدید صفحات ویکی‌پدیا هر ماه حدود ۱۵ میلیارد است (تا اکتبر ۲۰۲۰، با افزایش و کاهش‌های گاه به گاه، آنها به طور مداوم در محدوده ۱۵ تا ۱۸ میلیارد باقی مانده‌اند).
از طرف دیگر، به نظر می‌رسد داده‌های تخمین‌گر ترافیک وب Similarweb، تحلیل GWI را تأیید می‌کند. هنگامی که گزارش اصلی منتشر شد، ویکی‌پدیا در رتبه دهم ترافیک جهانی قرار داشت، در حالی که ChatGPT با بیش از ۴.۵ میلیارد بازدید در هر ماه، در رتبه ششم بود. این تفاوت ما را به این فکر می‌اندازد که آیا کاربران به جای جستجوی مستقیم در ویکی‌پدیا، به ChatGPT روی می‌آورند یا اینکه آمار GWI بیشتر منعکس‌کننده‌ی چگونگی درک مردم از این دو پلتفرم است.
کریس بیر از GWI فکر می‌کند که ویکی‌پدیا ممکن است با یک افت بلندمدت مواجه شود، زیرا موتورهای جستجو به طور فزاینده‌ای «پاسخ‌های بدون کلیک» ارائه می‌دهند. او توضیح می‌دهد:
«جایی که ممکن است زمانی یک صفحه ویکی‌پدیا را به عنوان نتیجه‌ی برتر می‌دیدید، اکنون احتمال بیشتری وجود دارد که پیش‌بینی آب و هوا یا قد یک فرد مشهور را درست در گوگل پیدا کنید.»
با ترکیب ویژگی‌های هوش مصنوعی گوگل و ChatGPT، این روند احتمالا قوی‌تر هم خواهد شد.
چالش قابلیت اطمینان: اطلاعات انسانی در مقابل هوش مصنوعی
همزمان با افزایش محبوبیت ابزارهایی مانند ChatGPT، گفتگوی مهمی در مورد میزان قابل اعتماد بودن اطلاعات ارائه شده توسط آنها شکل می‌گیرد. به عنوان مثال، ویکی‌پدیا را در نظر بگیرید. اگرچه این سایت کامل نیست و گاهی اوقات می‌تواند جانبدارانه یا نادرست باشد، اما توسط شبکه‌ای گسترده از بیش از ۴۹ میلیون ویراستار انسانی پشتیبانی می‌شود که خستگی‌ناپذیر برای حفظ دقت ۶۴ میلیون مقاله آن در سراسر جهان تلاش می‌کنند.
از طرف دیگر، هوش مصنوعی مولد از نظر قابلیت اطمینان دچار کمبود است. مسائلی مانند توهمات که اساسا پاسخ‌های نادرست یا ساختگی هستند و جانبداری در داده‌های آموزشی، موانع رایجی هستند که چت‌بات‌های هوش مصنوعی با آنها مواجه هستند.
ChatGPT و سیستم‌های مشابه اغلب در ردیابی منابع اطلاعات خود با مشکل مواجه هستند و حتی ممکن است تا جایی پیش بروند که ارجاعات جعلی ایجاد کنند. به علاوه، نگرانی‌های اخلاقی و استفاده منصفانه قابل توجهی وجود دارد، به خصوص از آنجایی که هنوز مشخص نیست مدل‌های زبانی پشت ChatGPT بر اساس چه داده‌های خاصی آموزش دیده‌اند. احتمالا این شامل داده‌هایی است که مستقیما از ویکی‌پدیا گرفته شده‌اند، که OpenAI در حال حاضر از آنها استفاده می‌کند.
این گفتگو تأکید می‌کند که ChatGPT و فناوری‌های مشابه چقدر سریع و تنها در عرض چند سال به بخشی از زندگی روزمره ما تبدیل شده‌اند. آنها کاربردهای متنوعی پیدا کرده‌اند، از کمک به دانش‌آموزان در نوشتن مقاله و کمک به معلمان در تصحیح آزمون‌ها گرفته تا خلاصه‌سازی داده‌ها برای کارکنان اداری. با این حال، آنها گاهی اوقات می‌توانند افراد کم‌تجربه‌تر را گمراه کنند.
__ تکنو دات مرجع اخبار تکنولوژی __
