در پی شکایت و اقدام قانونی بعدی از سوی برنامه دیوار، فردی که با سوءاستفاده از یک نقص فنی، ۴۱۰۰۰ تبلیغ تکراری منتشر کرده بود، به پرداخت خسارت میلیاردی به کاربران دیوار محکوم شد.
این عمل غیرقانونی که در بخش خانه و آشپزخانه در زیرمجموعه لوستر رخ داد، باعث اختلال در کیفیت نمایش تبلیغات شد و اثربخشی تبلیغات حدود ۱۷ هزار تبلیغ‌کننده دیوار را بین بهمن ۱۴۰۲ تا فروردین ۱۴۰۳ به طور قابل توجهی تحت تأثیر قرار داد.
جزئیات پرداخت خسارت میلیاردی به کاربران دیوار
اشکان آرماندهی، مدیرعامل برنامه دیوار، این خبر را به اشتراک گذاشت:
«پس از شناسایی مشکل، تیم فنی ما برای رفع نقص وارد عمل شد. پس از آن، تیم حقوقی ما با ثبت شکایت علیه متخلف و پیگیری پرونده از طریق مجاری قضایی مربوطه، برای حفاظت از حقوق کاربران آسیب‌دیده وارد عمل شد.»
او ادامه داد:
«پس از طی مراحل قانونی و با اعتراف صریح فرد به تخلف خود، به توافق رسیدیم. این بدان معناست که مبلغ یک میلیارد و ۶۰۰ میلیون تومان برای جبران خسارت کاربران پرداخت خواهد شد. برنامه دیوار همچنین متعهد است که این غرامت به طور عادلانه و کامل بین کسانی که از این تخلف متضرر شده‌اند، توزیع شود.»
طبق جزئیات ارائه شده، مبلغ بازپرداخت شده به کاربرانی که در مدت زمان مشخص شده برای ثبت یا تبلیغ آگهی خود در دسته لوستر هزینه پرداخت کرده‌اند، بر اساس نرخ روز محاسبه و به حساب کاربری آنها واریز خواهد شد. کل مبلغ پرداختی تخمینی برای این بازپرداخت‌ها بیش از ۸۰۰ میلیون تومان است.
برای کاربرانی که در همین بازه زمانی در این دسته آگهی رایگان ثبت کرده‌اند و به دلیل این اختلال دچار افت کارایی شده‌اند، مبلغ ثابت ۳۵ هزار تومان به ازای هر آگهی رایگان به حساب آنها واریز خواهد شد. در مجموع، این پرداخت‌ها حدود ۸۰۰ میلیون تومان خواهد بود.
مدیرعامل برنامه دیوار اظهار داشت:
«مبلغ نهایی غرامت پس از ارزیابی دقیق خسارات توسط مراجع و با نظر کارشناسان متخصص تعیین شده است. در نتیجه، این مبلغ به طور کامل به حساب ۱۷ هزار کاربر آسیب دیده از این مشکل واریز خواهد شد.»
وی همچنین اعلام کرد که روند پرداخت این مبالغ آغاز شده است و افزود:
«در حال حاضر از طریق پیامک و پیام‌های درون برنامه‌ای در برنامه دیوار، کاربران واجد شرایط را در مورد غرامت خود مطلع می‌کنیم. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، کاربران می‌توانند از طریق کانال‌های پشتیبانی رسمی دیوار با ما تماس بگیرند.»
برنامه دیوار ضمن ابراز تاسف و عذرخواهی بابت نقص فنی و اختلالات ناشی از آن، تعهد خود را برای بهبود مداوم زیرساخت‌های فنی و بهبود اقدامات امنیتی برای جلوگیری از حوادث مشابه در آینده مجددا تأیید کرد. این پلتفرم همچنین اعلام کرد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا سوءاستفاده‌ای که حقوق کاربران را نقض کند، از طریق مجاری قانونی و قضایی اقدامات جدی انجام خواهد داد.
__ تکنو دات مرجع اخبار تکنولوژی __
